Las presentes Condiciones Generales de la Contratación, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestro sitio web www.mandinotextil.com propiedad de:
Titular: Mandino & Printgraph, SL (en adelante, “Mandino Textil”).
C.I.F: B-35378363
Domicilio social: Calle Eusebio Navarro, número 6, bajo izquierda, 35003 Las Palmas de Gran Canaria.
Registro Mercantil de Las Palmas de Gran Canaria, folio 67 del Tomo 1187 General, Hoja GC 11356.
Contacto: https://mandinotextil.com/contacto

Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación.

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Consumidores y otras leyes complementarias.

Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio de 2000, relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).

Será requisito indispensable leer y aceptar las Condiciones Generales de la Contratación (en adelante, “CGC”), antes de comprar cualquier producto a través de www.mandinotextil.com

A los efectos del presente contrato, se entenderá por “Consumidor” o “Cliente” indistintamente: persona física o jurídica que actúa en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. Esto es, que interviene en las relaciones de consumo con fines privados, contratando bienes y servicios ofrecidos por Mandino Textil como destinatario final, sin incorporarlos, ni directa, ni indirectamente, en procesos de producción, comercialización o prestación a terceros.

Los consumidores que realicen compras en www.mandinotextil.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por éstas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Mandino Textil se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el Consumidor pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de contratación vigentes en ese concreto momento.

Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al Consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.

Mandino Textil se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados por medio de mandinotextil.com por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes CGC y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.

Para realizar una compra en mandinotextil.com el proceso a seguir será el siguiente:

1. Seleccionar el producto deseado en el Sitio Web.
2. Seleccionar las opciones (normalmente color, talla y cantidades) y clicar en “Añadir al carrito”. En la esquina superior derecha se puede acceder a “Carrito” donde el Consumidor podrá ver los productos seleccionados.
3. Concluida la selección de productos, será necesario hacer clic en “Finalizar compra”.
4. Para poder tramitar el proceso de compra, el Consumidor podrá iniciar sesión, si bien no es obligatorio; si lo prefiere, podrá seguir adelante con el pedido simplemente rellenando los sus datos personales en el apartado “Detalles de facturación”.
5. Seleccionar método de envío.
6. Seleccionar el método de pago.
7. Ver resumen del pedido.
8. Aceptar las presentes Condiciones Generales de la Contratación (”Términos y condiciones de la web) y pinchar en “Realizar el pedido”.
9. Finalizado el proceso de compra, el Cliente recibirá un correo electrónico de forma automática que contendrá los datos del pedido, la dirección de facturación y envío, los datos de la empresa y las urls de “Política de privacidad” y “Condiciones de compra y Envíos y devoluciones” (esto es, Condiciones Generales de la Contratación”).
10. Si el cliente desea modificar o cancelar el pedido, puede llamar al 616 315 966 o enviar un email a mandino@mandinotextil.com y lo solucionamos (el reembolso por tarjeta suele tardar entre 3-5 días según condiciones de nuestro proveedor de pagos Stripe).

Los productos vendidos por Mandino Textil se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles y, en particular, en función de la disponibilidad en tienda o en almacén.

Puedes consultar todo lo relativo a los plazos de entrega llamando al 828 012 345 o al 616 315 966, o enviando un email a mandino@mandinotextil.com. Los plazos son orientativos y no podemos garantizar su cumplimiento, si bien intentamos que los proveedores y las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible.

Se invita al Cliente a comprobar, en el momento de la entrega, la conformidad de los Productos con su pedido, así como cualquier defecto, daño o deterioro aparente, y a notificarnoslo lo antes posible enviando un email a mandino@mandinotextil.com, adjuntando una fotografía. En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas al mismo email. Asimismo, con el fin de agilizar los trámites de la devolución, te agradeceríamos que nos remitas fotografías del artículo dañado y su embalaje, en la parte en la que se aprecien los daños, así como el número de serie del producto.

El Cliente es el único responsable en caso de falta de entrega debido a la falta de información o información errónea al realizar el Pedido.

Durante el proceso de compra, podrás consultar los gastos de envío en el resumen del pedido. Salvo en los supuestos en los que se indique que los gastos de envío son gratuitos, el Cliente deberá abonar los gastos de envío indicados para poder realizar la compra.

El Cliente puede optar por recoger el pedido en nuestra tienda/taller de la calle Eusebio Navarro, número 6, bajo izquierda, 35003 Las Palmas de Gran Canaria o seleccionar el envío a la dirección postal designada en el formulario de pedido, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.

Recogida en la tienda/taller. Una vez finalizado el pedido, el Cliente podrá pasar a recogerlo en el establecimiento seleccionado a partir de la fecha que le indicaremos por email o por mensaje. Los productos deberán ser retirados en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas desde que Mandino Textil confirme al Cliente mediante correo electrónico o mensaje que el pedido está listo para recoger. Transcurrido este plazo, Mandino Textil estará facultada para resolver el contrato y proceder con la devolución de los importes abonados. Si deseas que un tercero recoja tu pedido, la persona autorizada por el Cliente deberá entregar una autorización firmada por el cliente, acompañada de copia del DNI.

Entrega en domicilio. El Cliente deberá incluir, como requisito necesario, la dirección de entrega y la dirección de facturación. La persona encargada del reparto contactará con el Cliente vía telefónica en caso de no poder realizar la entrega. Se harán dos intentos de entrega y posteriormente el pedido será devuelto a nuestra tienda, donde el cliente podrá recogerlo o enviar su propio servicio de transporte. En este caso, el Cliente podrá optar por recoger el pedido o, por el contrario, rechazar la recogida en punto de entrega y resolver el contrato; en cuyo caso le será abonado el importe íntegro del pedido. Esto sólo es válido para aquellas prendas que no hayan sido personalizadas. Las prendas personalizadas no admiten devolución y tendría que pasar por nuestra tienda/taller a retirarlas. Mandino Textil entrega pedidos en todas las Islas Canarias. Mandino Textil se reserva el derecho de no entregar los productos si no se dispone de la dirección completa y correcta.

Los precios de los productos se muestran siempre en euros e incluyen el IGIC, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo los vigentes y legalmente aplicables en ese momento.

Los precios de venta de los productos publicados no incluyen el coste del servicio de envío. El servicio de envío queda a cargo del consumidor y será añadido, siempre que sea aplicable, al importe total del pedido, siendo éstos identificados de forma independiente antes de confirmarse la compraventa.

Dentro de los límites legales, en caso de que Mandino Textil identifique un error manifiesto en el precio de alguno de los productos publicados en la web, lo pondrá en conocimiento inmediato del Cliente y Mandino Textil procederá con la correspondiente rectificación del precio a través del Sitio Web y la cancelación del pedido. En caso de que el Cliente desee realizar la compra nuevamente podrá hacerlo accediendo a la publicación del producto. En estos casos, Mandino Textil no será responsable del error informático, manual o automatizado, que provoque una alteración sustancial en el precio de un producto vendido en el Sitio Web que sea manifiestamente inferior para un consumidor mínimamente informado al precio razonable de mercado, en la medida en que se considera una actuación de mala fe del consumidor.

Mandino Textil se reserva expresamente el derecho de modificar los precios de productos en el Sitio Web en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el Sitio Web en el momento de la realización el pedido correspondiente. Si se trata de una oferta, no se reserva el precio por añadirlo al carrito, el Cliente debe formalizar la compra para poder disfrutar de la oferta. Cuando la promoción esté sujeta a un número de unidades limitadas, el Cliente será informado en la propia ficha del producto, una vez agotadas dichas unidades, el precio pasará a ser el vigente sin oferta.

Todas las informaciones sobre precio, productos, especificaciones, campañas promocionales y servicios podrán ser cambiados en cualquier momento por Mandino Textil. Si has realizado una compra y dispones del ticket, podrás solicitar factura electrónica poniéndote en contacto con Mandino Textil a través de la dirección de correo electrónico: mandino@mandinotextil.com, indicando el número de pedido, la fecha y el importe de la operación, y te enviaremos una copia de la factura por email.

Información importante en relación con los medios de pago disponible en Formas de Pago.

Para cualquier forma de pago escogida, Mandino Textil nunca se pondrá en contacto contigo por teléfono, ni correo electrónico o sms, para solicitarte datos adicionales. NO debes facilitar dicha información por esta vía o por otros medios. Si tienes alguna duda al respecto, puedes contactar con nosotros a través del teléfono 828 012 345, o 616 315 966 o por email: mandino@mandinotextil.com.

Mandino Textil pone a disposición del Cliente las siguientes formas de pago:

· Tarjeta de crédito/débito. El pago se gestiona directamente a través de Stripe Payments Europe, Ltd., con domicilio social en 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda. Para más información sobre Stripe Payments Europe, Ltd., visita Stripe.
Mandino Textil no trata datos relativos al número de tarjeta proporcionados por el Cliente a través de la pasarela de pago.
Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son: MasterCard, Visa y Maestro.
Al pagar con tarjeta se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un código de validación, que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de tu tarjeta. No nos pondremos en contacto contigo por teléfono para solicitarte datos adicionales ni debes facilitar dicha información por otros medios. Si tienes alguna duda al respecto, puedes contactar con nosotros por teléfono: 828 012 345, por móvil: 605 801 865 o por email: mandino@mandinotextil.com.

· Transferencia directa bancaria (ordinaria). El Cliente podrá realizar una transferencia ordinaria a las cuentas de CaixaBank que Mandino Textil te detallará por email. La transferencia debe ser realizada en un plazo máximo de cuatro días desde la finalización del pedido, transcurrido este plazo sin que se haya realizado la transferencia, el pedido será cancelado.

· Paypal. https://www.paypal.com/es/home (no operativa temporalmente). Para poder pagar con Paypal, el Cliente debe disponer de una cuenta de Paypal. Cuando se elija PayPal como método de pago, se abrirá una nueva ventana en el navegador que mostrará la página de inicio de sesión de PayPal y podrás proceder al pago del pedido. El pago se gestiona directamente por Paypal. Mandino Textil no guarda información sobre las cuentas de los clientes de Paypal.

· Efectivo en tienda. Puedes hacer tus pagos en tienda con tarjeta de crédito/débito o en metálico. En efectivo, el importe no puede superar los 1000€.

El precio indicado en cada artículo incluye el IGIC. Mandino Textil sólo realiza entregas dentro de las Islas Canarias, por el momento

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen el reembolso del pago al Cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de treinta (30) días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a siete (7) días.

El reembolso de pagos por tarjeta de crédito o débito es de quince (15) días, si bien normalmente suele ser de entre 3 a 5 días.

Mandino Textil informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Consumidores (“TRLCU”) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo por email. Con el fin de acortar los tiempos y de que el consumidor pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras, desde Mandino Textil le aconsejamos que haga uso de esa opción y notifique su decisión a la dirección de correo: mandino@mandinotextil.com.

Conforme a la legislación vigente, el derecho de desistimiento permite al consumidor o usuario desistir de un contrato sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el Cliente.

Si el consumidor ya ha recibido el bien, deberá devolverlo a la empresa en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunicó su decisión de desistir.

El consumidor solo será responsable de la disminución de valor del bien si lo ha manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o consumidor una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o consumidor y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y consumidor o claramente personalizados.

d. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g. El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 14 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

h. Los contratos en los que el consumidor y consumidor haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

i. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y consumidor después de la entrega.

j. El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

k. Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

l. El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

m. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones:

1. El consumidor haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento.
2. El consumidor haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y.
3. El empresario haya proporcionado una confirmación con arreglo al artículo 98.7 o al artículo 99.2 TRLCU.

Las prendas personalizadas no están sujetas a derecho de desistimiento en virtud de la exclusión (c) anterior. En caso de que el consumidor ejercite su derecho de desistimiento antes de que el servicio de personalización se haya iniciado, le será reembolsado el importe íntegro del servicio. En caso de que la ejecución del servicio haya comenzado, se descontarán los costes asociados al servicio efectivamente prestado y se le devolverá lo restante. En caso de que el servicio de personalización haya finalizado, no se reembolsará el importe de las prendas y el servicio en tanto no está sujeto a derecho de desistimiento.

Una vez recibamos el/los producto/s, te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado:

• Si pagaste con tarjeta, el abono lo realizaremos en tu cuenta en un plazo de 5-7 días.
• Si el pago lo hiciste por transferencia, te pediremos un número de cuenta para hacerte el abono. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 48h hábiles hasta que se vea reflejado en tu cuenta bancaria.
• Para el resto de las formas de pago, te solicitaremos un número de cuenta para hacerte el abono.

En caso de desistimiento, Mandino Textil te devolverá todos los pagos realizados por tu pedido, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).

Según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLCU), la empresa tiene la obligación de devolver el dinero al cliente dentro de los 14 días naturales desde la fecha en que el consumidor comunica su decisión de desistimiento. Sin embargo, el empresario puede retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que el consumidor haya proporcionado una prueba de la devolución, lo que ocurra primero.

El consumidor soportará los costes directos de devolución de los productos.

Puedes devolver tus artículos por cualquier motivo en estado nuevo (intacto o desprecintado). Si el producto devuelto muestra signos de uso que superan lo que sería razonable para una simple prueba (como lo harías en el probador de una tienda física), según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLCU), podremos aplicar una deducción proporcional en el reembolso para compensar esa depreciación.

Con el fin de poder evitar cualquier tipo de daño en el envío, toda mercancía debe ser devuelta en sus condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo.

Una vez recibida tu solicitud de desistimiento, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora y siempre dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde que recibiste el pedido.

Conforme al Real Decreto-Ley 7/2021, todos nuestros productos de vestuario y calzado laboral, incluidos aquellos que han sido personalizados, cuentan con una garantía legal de 3 años a partir de la fecha de entrega.

Esta garantía cubre defectos de fabricación o fallos que puedan surgir durante su uso habitual. En caso de que el producto presente algún defecto durante este período, nos comprometemos a repararlo, reemplazarlo o, en su defecto, ofrecer un reembolso total o parcial, según corresponda y conforme a la normativa.

Es importante tener en cuenta que la garantía no cubre:

• El desgaste normal por uso del producto.
• Daños derivados de un uso inadecuado o mal mantenimiento del producto.
• Personalización realizada bajo especificaciones del cliente que no cumpla con los estándares de uso normal o afecte a la durabilidad del producto.

Si tienes algún problema con un producto, ponte en contacto con nosotros, y estaremos encantados de ayudarte a gestionar cualquier incidencia.

Proceso para hacer efectiva la garantía:

• Comunícanos el problema enviando un correo a mandino@mandinotextil.com.
• En caso de ser necesario, se solicitará que envíes el producto defectuoso para su revisión.
• Tras la evaluación, se procederá con la reparación, sustitución o reembolso, según lo que se estime más adecuado.
• En caso de devolución por defectos cubiertos por la garantía, Mandino Textil cubrirá los costes de envío asociados.
  Cuando el producto enviado no esté cubierto por la garantía por los motivos señalados, Mandino Textil podrá repercutir el coste de envío y devolución del producto al consumidor.

Salvo que se demuestre lo contrario, se presume que los productos vendidos cumplen con los requisitos de conformidad establecidos en el Artículo 115 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esto significa que los productos se consideran conformes con el contrato de venta si cumplen con los siguientes criterios:

• Adecuación a la descripción: El producto debe coincidir con la descripción proporcionada por el vendedor, incluidas las especificaciones sobre calidad, cantidad y características.
• Funcionalidad esperada: El producto debe ser apto para los usos habituales a los que se destinen productos del mismo tipo. Es decir, debe funcionar correctamente para los fines normales.
• Calidad esperada: El producto debe tener la calidad y prestaciones que el consumidor razonablemente espera, teniendo en cuenta las características del producto, el precio y las expectativas generadas por el vendedor.

Mandino Textil pone a disposición del Cliente Hojas de Reclamaciones a través de los siguientes canales:
– Solicitud en nuestra tienda/taller. Disponemos de Hojas de Reclamaciones en nuestro establecimiento.
– El Cliente puede solicitar una Hoja de Reclamaciones mediante los canales online disponibles aquí.
– Asimismo, pone a disposición del Cliente un formulario de queja disponible aquí.

Para cualquier duda sobre tus pedidos, puedes contactar con nosotros por email (mandino@mandinotextil.com), WhatsApp (605 801 865) o por teléfono (828 012 345).

Toda la información relativa al tratamiento de datos personales se encuentra disponible en el siguiente enlace Privacidad.

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se rigen por la legislación común española. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos que pudieran surgir, a los juzgados y tribunales del domicilio del Consumidor.